Política de Envíos

En VL CAPITAL, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y puntual. A continuación, te compartimos los detalles de nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

• Envíos nacionales (México): 1 a 5 días hábiles.

• Envíos internacionales: 5 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Ten en cuenta que los tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como retrasos logísticos, aduanas o temporadas de alta demanda.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $800MXN (aplica solo en territorio nacional).

4. Envíos internacionales

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales determinados por el país de destino.

• Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por información incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

6. Paquetes extraviados o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado:

• Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega estimada.

• Escríbenos a: l.untersinger@vlcapital.com.mx con tu número de pedido y fotografías en caso de daño.

Trabajaremos contigo para encontrar una solución lo antes posible.

7. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente con la empresa de mensajería.